I. Используемые термины

Программа лояльности Given Plus или Программа – программа лояльности клиентов “Given Plus”, реализуемая SIA GIVEN Latvia.

Участник программы или Ты – физическое лицо, зарегистрировавшееся в Программе и использующее её преимущества.

SIA GIVEN Latvia или Мы – SIA GIVEN Latvia, рег. № 40203166474, юридический адрес: Dēļu iela 2, Рига, LV-1004.

Правила программы или Правила – настоящие правила использования программы лояльности Given Plus, определяющие Твои и Наши права и обязанности в рамках Программы.

Форма регистрации – электронная анкета на сайте Given или в другом цифровом канале, указанном Given.

Аккаунт Given Plus – индивидуальный цифровой аккаунт Участника программы, защищённый данными для входа и решениями верификации, в котором Участник программы может управлять своими данными, согласиями, плюсами и уровнем.

Цифровой идентификатор – QR-код, штрихкод, номер мобильного телефона, адрес электронной почты или иное цифровое решение, предоставленное SIA GIVEN Latvia, с помощью которого Участник программы идентифицирует себя в рамках Программы.

Магазин или Интернет-магазин – торговая точка SIA GIVEN Latvia, интернет-магазин или другой торговый канал, в котором действует Программа.

Плюсы – накопленные в аккаунте Given Plus баллы лояльности, которые Участник программы получает за покупки и может использовать в соответствии с настоящими Правилами.

Уровень – статус Программы Серебро, Золото, Платина или Бриллиант, который присваивается в соответствии с объёмом заработанных плюсов.

Персональные данные – персональные данные Участника программы, которые SIA GIVEN Latvia обрабатывает в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Политика конфиденциальности – политика конфиденциальности SIA GIVEN Latvia, определяющая, какие персональные данные обрабатываются, для каких целей, на каком основании и как долго они хранятся.

Партнёр программы – поставщик товаров и/или услуг, который применяет для Участников программы акции, скидки или иные преимущества в соответствии с сотрудничеством с SIA GIVEN Latvia.

II. Цели программы лояльности Given Plus

2.1. Программа создана для того, чтобы предоставлять Участникам программы более выгодные условия покупки, персонализированные предложения и дополнительные преимущества.

2.2. Программа помогает выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, оценивать лояльность и мотивировать клиентов повторно пользоваться торговыми каналами SIA GIVEN Latvia.

2.3. Программа позволяет SIA GIVEN Latvia лучше понимать потребности клиентов, совершенствовать ассортимент, коммуникацию и клиентский опыт.

2.4. Регистрируясь в Программе, Ты обязан(-а) ознакомиться с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности и подтвердить их обязательный характер.

2.5. Если Ты не согласен(-на) с Правилами и/или Политикой конфиденциальности, Ты не можешь участвовать в Программе.

2.6. В Программе может участвовать дееспособное физическое лицо, достигшее как минимум 18-летнего возраста, если только SIA GIVEN Latvia не установил иной порядок в рамках специальной кампании или услуги.

III. Участие в Программе и создание аккаунта Given Plus

3.1. Участие в Программе осуществляется только в цифровом формате. Физическая карта лояльности не выдаётся.

3.2. Одному лицу разрешается иметь только один аккаунт Given Plus, если только SIA GIVEN Latvia письменно не подтвердил иной порядок.

3.3. Аккаунт Given Plus можно создать, заполнив Форму регистрации на сайте Given или в другом цифровом канале, указанном SIA GIVEN Latvia.

3.4. Для активации аккаунта SIA GIVEN Latvia может потребовать верификацию адреса электронной почты и/или номера мобильного телефона с помощью кода подтверждения.

3.5. Преимущества Программы доступны после успешной регистрации, активации аккаунта и идентификации Участника программы с помощью Цифрового идентификатора.

3.6. Участник программы несёт ответственность за безопасность данных для входа, правильность регистрационных данных и все действия, совершённые с использованием его аккаунта Given Plus.

3.7. Если у Тебя возникают подозрения относительно несанкционированного доступа к аккаунту или утраты устройства, Ты обязан(-а) незамедлительно сменить данные для входа и связаться с SIA GIVEN Latvia.

3.8. SIA GIVEN Latvia имеет право потребовать дополнительную идентификацию или временно ограничить доступность аккаунта, если существуют подозрения в злоупотреблении, несоответствии данных или рисках безопасности.

IV. Обработка персональных данных

4.1. Заполняя Форму регистрации и используя Программу, Ты доверяешь SIA GIVEN Latvia определённые свои персональные данные, которые обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4.2. SIA GIVEN Latvia может обрабатывать данные, необходимые для администрирования Программы, а также с Твоего согласия использовать данные для подготовки персонализированных предложений, коммуникации и профилирования.

4.3. Для целей профилирования, если Ты дал(-а) на это согласие, может использоваться информация об истории покупок, частоте, предпочтениях, месте жительства, дате рождения, коммуникационных предпочтениях и использовании преимуществ Программы.

4.4. Согласие на использование данных для маркетинга и профилирования Ты можешь дать, изменить или отозвать в любое время в своём аккаунте Given Plus или иным способом, установленным SIA GIVEN Latvia.

V. Накопление, использование и срок действия плюсов

5.1. Участник программы накапливает плюсы за покупки по принципу 1 EUR = 1 плюс, если только для конкретной акции или товаров SIA GIVEN Latvia не установил иной порядок. Клиент получает плюсы только за 10% от общей суммы чека покупки.

5.2. При использовании плюсов для оплаты покупки применяется курс конверсии 10 плюсов = 1 EUR.

5.3. Плюсы начисляются за покупки, совершённые после идентификации Участника программы с помощью аккаунта Given Plus или Цифрового идентификатора.

5.4. Каждый начисленный объём плюсов действителен 6 (шесть) месяцев с даты соответствующей покупки. После окончания срока неиспользованные плюсы автоматически удаляются и не компенсируются.

5.5. Плюсы предназначены для использования в рамках покупок. Использование плюсов само по себе не снижает достигнутый Участником программы уровень.

5.6. Уровень оценивается по объёму заработанных плюсов за установленный период, а не по доступному к использованию остатку плюсов на конкретный момент.

5.7. Накопленные плюсы нельзя обменять на наличные деньги, если только нормативные акты или отдельные письменные правила не предусматривают иное.

5.8. SIA GIVEN Latvia имеет право устанавливать исключения для накопления или использования плюсов для отдельных товаров, услуг, акций или предложений партнёров, своевременно информируя об этом Участников программы.

5.9. Актуальный остаток плюсов, сроки действия плюсов и история начисления/использования отражаются в аккаунте Given Plus или иным способом, установленным SIA GIVEN Latvia.

VI. Уровни и их присвоение

Участник программы переходит на более высокий уровень, зарабатывая плюсы. Программа имеет пять уровней:

6.1. Уровень присваивается, когда Участник программы достигает порога соответствующего уровня.

6.2. Изменения уровня вступают в силу после обработки данных в системе Given Plus в разумный технический срок.

6.3. Чтобы сохранить конкретный уровень, в течение 3 (трёх) лет Ты должен(-на) совершить покупки, соответствующие порогу плюсов соответствующего уровня.

6.4. Если условия сохранения соответствующего уровня не выполняются, SIA GIVEN Latvia имеет право пересмотреть и понизить уровень Участника программы в соответствии с объёмом заработанных плюсов.

6.5. Преимущества более высокого уровня являются кумулятивными, если только в отношении конкретного преимущества не установлено иное или не применяется только наибольший соответствующий размер скидки.

6.6. На уровне Старт Участник программы использует базовую функциональность Программы: аккаунт Given Plus, накопление плюсов, использование плюсов и общие предложения Программы.

VII. Преимущества уровней

Указанные ниже преимущества основаны на представленной Тобой матрице уровней. Для уровня Старт применяется только базовая функциональность Программы; в таблице ниже отражены дополнительные преимущества уровней.

VIII. Функциональность аккаунта Given Plus

8.1. В аккаунте Given Plus Участник программы может обновлять свои данные, управлять согласиями, просматривать остаток плюсов и уровень, а также использовать другие функции, которые SIA GIVEN Latvia делает доступными в соответствующий момент.

8.2. В аккаунте Given Plus, если такая функциональность обеспечена, Участник программы может получать информацию об истории покупок, сроках действия плюсов, индивидуальных предложениях и цифровых документах покупки.

8.3. Участник программы может в любое время изменить коммуникационные предпочтения, подписаться или отказаться от получения новостей и отозвать согласия, данные на прямой маркетинг или профилирование.

8.4. SIA GIVEN Latvia имеет право дополнять функциональность аккаунта Given Plus, а также ограничивать или прекращать доступность отдельных функций по техническим, связанным с безопасностью или бизнес-соображениям.

IX. Прекращение участия в программе Given Plus

9.1. Участие в Программе может быть прекращено по инициативе Участника программы, подав соответствующий запрос в цифровом виде или иным способом, установленным SIA GIVEN Latvia.

9.2. SIA GIVEN Latvia имеет право прекратить участие в Программе или ограничить доступ к аккаунту, если Участник программы нарушает настоящие Правила, предоставляет ложную информацию, использует чужой аккаунт или иным образом угрожает безопасности Программы или интересам других клиентов.

9.3. Если Участник программы в течение 14 (четырнадцати) месяцев подряд не использует аккаунт Given Plus или Цифровой идентификатор для покупок, SIA GIVEN Latvia может приостановить действие аккаунта и, если в течение 3 (трёх) месяцев активность не будет восстановлена, прекратить участие в Программе.

9.4. Если Участник программы не подтверждает изменения Правил или Политики конфиденциальности в случаях, когда такое подтверждение необходимо, SIA GIVEN Latvia может заблокировать аккаунт и прекратить участие в Программе.

9.5. SIA GIVEN Latvia имеет право прекратить Программу в целом, уведомив об этом Участников программы не менее чем за 30 (тридцать) дней заранее на сайте, в аккаунте Given Plus или в других информационных каналах.

9.6. При прекращении участия в Программе аккаунт Given Plus закрывается, неиспользованные плюсы и преимущества уровня прекращаются, а персональные данные далее обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимыми нормативными актами.

X. Вступление в силу и изменения

10.1. Настоящие Правила вступают в силу 27.04.2026 и в последний раз были обновлены 27.04.2026.

10.2. SIA GIVEN Latvia сохраняет за собой право в любой момент изменять правила Программы, пороги уровней, порядок накопления или использования плюсов, а также содержание преимуществ Программы.

10.3. О существенных изменениях SIA GIVEN Latvia информирует не позднее чем за 7 (семь) дней до их вступления в силу, публикуя информацию на сайте, в аккаунте Given Plus или в других используемых коммуникационных каналах.

10.4. В случае вопросов о Программе Участник программы может связаться с SIA GIVEN Latvia по электронной почте [email protected] или по телефону +371 60003585.