I. Lietojamie termini

1.1 Given Plus lojalitātes programma jeb Programma – SIA GIVEN Latvia īstenota klientu lojalitātes programma “Given Plus”.

1.2 Programmas dalībnieks jeb Jūs – fiziska persona, kas ir reģistrējusies Programmai un izmanto tās priekšrocības.

1.3 SIA GIVEN Latvia jeb Mēs – SIA GIVEN Latvia, reģ. Nr. 40203166474, juridiskā adrese: Dēļu iela 2, Rīga, LV-1004.

1.4 Programmas noteikumi jeb Noteikumi – šie Given Plus lojalitātes programmas lietošanas noteikumi, kas nosaka Jūsu un Mūsu tiesības un pienākumus Programmas ietvaros.

1.5 Reģistrācijas forma – elektroniska anketa Given tīmekļvietnē vai citā Given norādītā digitālā kanālā.

1.6 Given Plus konts – individuāls digitāls Programmas dalībnieka konts, kas aizsargāts ar pieslēgšanās datiem un verifikācijas risinājumiem un kurā Programmas dalībnieks var pārvaldīt savus datus, piekrišanas, plusus un līmeni.

1.7 Digitālais identifikators – QR kods, svītrkods, mobilā tālruņa numurs, e-pasta adrese vai cits SIA GIVEN Latvia nodrošināts digitāls risinājums, ar kuru Programmas dalībnieks identificē sevi Programmas ietvaros.

1.8 Veikals vai E-veikals – SIA GIVEN Latvia tirdzniecības vieta, interneta veikals vai cits tirdzniecības kanāls, kurā Programma ir spēkā.

1.9 Plusi – Given Plus kontā uzkrātie lojalitātes punkti, kurus Programmas dalībnieks nopelna par pirkumiem un var izmantot atbilstoši šiem Noteikumiem.

1.10 Līmenis – Programmas statuss Sudraba, Zelta, Platīna vai Dimanta, kas tiek piešķirts atbilstoši nopelnīto plusu apjomam.

1.11 Personas dati – Programmas dalībnieka personas dati, ko SIA GIVEN Latvia apstrādā saskaņā ar Privātuma politiku.

1.12 Privātuma politika – SIA GIVEN Latvia privātuma politika, kas nosaka, kādi personas dati tiek apstrādāti, kādiem nolūkiem, uz kāda pamata un cik ilgi tie tiek glabāti.

1.13 Programmas partneris – preču un/vai pakalpojumu sniedzējs, kas Programmas dalībniekiem piemēro akcijas, atlaides vai citas priekšrocības saskaņā ar sadarbību ar SIA GIVEN Latvia.

II. Given Plus lojalitātes programmas mērķi

2.1. Programma ir izveidota, lai Programmas dalībniekiem sniegtu labākus pirkuma nosacījumus, personalizētus piedāvājumus un papildu priekšrocības.

2.2. Programma palīdz veidot ilgtermiņa attiecības ar klientiem, novērtēt lojalitāti un motivēt klientus izmantot SIA GIVEN Latvia tirdzniecības kanālus atkārtoti.

2.3. Programma ļauj SIA GIVEN Latvia labāk izprast klientu vajadzības, pilnveidot sortimentu, komunikāciju un klientu pieredzi.

2.4. Reģistrējoties Programmai, Jums ir pienākums iepazīties ar šiem Noteikumiem un Privātuma politiku un apstiprināt to saistošo raksturu.

2.5. Ja Jūs nepiekrītat Noteikumiem un/vai Privātuma politikai, Jūs nevarat piedalīties Programmas darbībā.

2.6. Programmā var piedalīties rīcībspējīga fiziska persona, kas sasniegusi vismaz 18 gadu vecumu, ja vien SIA GIVEN Latvia nav noteicis citādi īpašā kampaņā vai pakalpojumā.

III. Dalība Programmā un Given Plus konta izveide

3.1. Dalība Programmā notiek tikai digitālā formātā. Fiziska lojalitātes karte netiek izsniegta.

3.2. Vienai personai drīkst būt tikai viens Given Plus konts, ja vien SIA GIVEN Latvia nav rakstiski apstiprinājis citādu kārtību.

3.3. Given Plus kontu var izveidot, aizpildot Reģistrācijas formu Given tīmekļvietnē vai citā SIA GIVEN Latvia norādītā digitālā kanālā.

3.4. Konta aktivizācijai SIA GIVEN Latvia var pieprasīt e-pasta adreses un/vai mobilā tālruņa numura verifikāciju ar apstiprinājuma kodu.

3.5. Programmas priekšrocības ir pieejamas pēc sekmīgas reģistrācijas, konta aktivizācijas un Programmas dalībnieka identifikācijas ar Digitālo identifikatoru.

3.6. Programmas dalībnieks ir atbildīgs par pieslēgšanās datu drošību, reģistrācijas datu pareizību un visām darbībām, kas veiktas, izmantojot viņa Given Plus kontu.

3.7. Ja Jums rodas aizdomas par nesankcionētu piekļuvi kontam vai ierīces nozaudēšanu, Jums nekavējoties jāmaina pieslēgšanās dati un jāsazinās ar SIA GIVEN Latvia.

3.8. SIA GIVEN Latvia ir tiesības pieprasīt papildu identifikāciju vai īslaicīgi ierobežot konta pieejamību, ja pastāv aizdomas par ļaunprātīgu izmantošanu, datu nesakritību vai drošības risku.

IV. Personas datu apstrāde

4.1. Aizpildot Reģistrācijas formu un izmantojot Programmu, Jūs uzticat SIA GIVEN Latvia noteiktus savus personas datus, kas tiek apstrādāti saskaņā ar Privātuma politiku.

4.2. SIA GIVEN Latvia var apstrādāt Programmas administrēšanai nepieciešamos datus, kā arī ar Jūsu piekrišanu izmantot datus personalizētu piedāvājumu sagatavošanai, saziņai un profilēšanai.

4.3. Profilēšanas vajadzībām, ja Jūs tam esat piekritis, var tikt izmantota informācija par pirkumu vēsturi, biežumu, vēlmēm, dzīvesvietu, dzimšanas datumu, komunikācijas preferencēm un Programmas priekšrocību izmantošanu.

4.4. Piekrišanu datu izmantošanai mārketingam un profilēšanai Jūs varat dot, mainīt vai atsaukt jebkurā laikā savā Given Plus kontā vai citā SIA GIVEN Latvia noteiktā veidā.

V. Plusu uzkrāšana, izmantošana un derīgums

5.1. Programmas dalībnieks uzkrāj plusus par pirkumiem pēc principa 1 EUR = 1 pluss, ja vien konkrētai akcijai vai precēm SIA GIVEN Latvia nav noteicis citu kārtību. Klients saņem plusus tikai par 10% no kopējā pirkuma čeka summas.

5.2. Izmantojot plusus pirkuma apmaksai, piemēro konversijas kursu 10 plusi = 1 EUR.

5.3. Plusi tiek piešķirti par pirkumiem, kas veikti pēc Programmas dalībnieka identifikācijas ar Given Plus kontu vai Digitālo identifikatoru.

5.4. Katrs piešķirtais plusu apjoms ir derīgs 6 (sešus) mēnešus no attiecīgā pirkuma datuma. Pēc termiņa beigām neizmantotie plusi tiek automātiski dzēsti un netiek kompensēti.

5.5. Plusi ir paredzēti izmantošanai pirkumu ietvaros. Plusu izmantošana pati par sevi nesamazina Programmas dalībnieka sasniegto līmeni.

5.6. Līmenis tiek vērtēts pēc nopelnīto plusu apjoma noteiktajā periodā, nevis pēc konkrētajā brīdī pieejamā izmantojamā plusu atlikuma.

5.7. Uzkrātos plusus nevar apmainīt pret skaidru naudu, ja vien normatīvie akti vai atsevišķi rakstiski noteikumi neparedz citādi.

5.8. SIA GIVEN Latvia ir tiesības noteikt izņēmumus plusu uzkrāšanai vai izmantošanai atsevišķām precēm, pakalpojumiem, akcijām vai partneru piedāvājumiem, par to savlaicīgi informējot Programmas dalībniekus.

5.9. Aktuālais plusu atlikums, plusu derīguma termiņi un piešķiršanas/izmantošanas vēsture tiek atspoguļota Given Plus kontā vai citā SIA GIVEN Latvia noteiktā veidā.

VI. Līmeņi un to piešķiršana

Programmas dalībnieks pāriet augstākā līmenī, nopelnot plusus. Programmai ir pieci līmeņi:

6.1. Līmenis tiek piešķirts, kad Programmas dalībnieks sasniedz attiecīgā līmeņa slieksni.

6.2. Līmeņa izmaiņas stājas spēkā pēc datu apstrādes Given Plus sistēmā saprātīgā tehniskā termiņā.

6.3. Lai saglabātu konkrētu līmeni, 3 (trīs) gadu laikā Jums jāveic pirkumi, kas atbilst attiecīgā līmeņa plusu slieksnim.

6.4. Ja attiecīgā līmeņa saglabāšanas nosacījumi netiek izpildīti, SIA GIVEN Latvia ir tiesības pārskatīt un samazināt Programmas dalībnieka līmeni atbilstoši nopelnīto plusu apjomam.

6.5. Augstāka līmeņa priekšrocības ir kumulatīvas, ja vien pie konkrētās priekšrocības nav skaidri noteikts citādi vai nav piemērojams tikai augstākais attiecīgais atlaides apmērs.

6.6. Starta līmenī Programmas dalībnieks izmanto Programmas pamata funkcionalitāti: Given Plus kontu, plusu uzkrāšanu, plusu izmantošanu un vispārīgos Programmas piedāvājumus.

VII. Līmeņu priekšrocības

Tālāk norādītās priekšrocības ir balstītas uz Jūsu iesniegto līmeņu matricu. Starta līmenim piemēro tikai Programmas pamata funkcionalitāti; zemāk tabulā atspoguļotas līmeņu papildu priekšrocības.

VIII. Given Plus konta funkcionalitāte

8.1. Given Plus kontā Programmas dalībnieks var atjaunināt savus datus, pārvaldīt piekrišanas, pārskatīt plusu atlikumu un līmeni, kā arī izmantot citas funkcijas, kuras SIA GIVEN Latvia padara pieejamas konkrētajā brīdī.

8.2. Given Plus kontā, ja šāda funkcionalitāte ir nodrošināta, Programmas dalībnieks var saņemt informāciju par pirkumu vēsturi, plusu derīguma termiņiem, individuālajiem piedāvājumiem un digitālajiem pirkuma dokumentiem.

8.3. Programmas dalībnieks var jebkurā laikā mainīt komunikācijas preferences, pieteikties vai atteikties no jaunumu saņemšanas un atsaukt piekrišanas, kas dotas tiešajam mārketingam vai profilēšanai.

8.4. SIA GIVEN Latvia ir tiesības papildināt Given Plus konta funkcionalitāti, kā arī ierobežot vai pārtraukt atsevišķu funkciju pieejamību tehnisku, drošības vai biznesa apsvērumu dēļ.

IX. Dalības izbeigšana Given Plus programmā

9.1. Dalība Programmā var tikt izbeigta pēc Programmas dalībnieka iniciatīvas, iesniedzot attiecīgu pieprasījumu digitāli vai citā SIA GIVEN Latvia noteiktā veidā.

9.2. SIA GIVEN Latvia ir tiesības izbeigt dalību Programmā vai ierobežot piekļuvi kontam, ja Programmas dalībnieks pārkāpj šos Noteikumus, sniedz nepatiesu informāciju, izmanto svešu kontu vai citādi apdraud Programmas drošību vai citu klientu intereses.

9.3. Ja Programmas dalībnieks 14 (četrpadsmit) mēnešus pēc kārtas neizmanto Given Plus kontu vai Digitālo identifikatoru pirkumiem, SIA GIVEN Latvia var apturēt konta darbību un, ja 3 (trīs) mēnešu laikā aktivitāte netiek atjaunota, izbeigt dalību Programmā.

9.4. Ja Programmas dalībnieks neapstiprina Noteikumu vai Privātuma politikas izmaiņas gadījumos, kad šāds apstiprinājums nepieciešams, SIA GIVEN Latvia var bloķēt kontu un izbeigt dalību Programmā.

9.5. SIA GIVEN Latvia ir tiesības izbeigt Programmu kopumā, par to paziņojot Programmas dalībniekiem vismaz 30 (trīsdesmit) dienas iepriekš tīmekļvietnē, Given Plus kontā vai citos informatīvajos kanālos.

9.6. Izbeidzot dalību Programmā, Given Plus konts tiek slēgts, neizmantotie plusi un līmeņa priekšrocības izbeidzas, bet personas dati turpmāk tiek apstrādāti saskaņā ar Privātuma politiku un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

X. Spēkā esamība un grozījumi

10.1. Šie Noteikumi stājas spēkā 27.04.2026 un ir pēdējo reizi atjaunināti 27.04.2026.

10.2. SIA GIVEN Latvia saglabā tiesības jebkurā brīdī grozīt Programmas noteikumus, līmeņu sliekšņus, plusu uzkrāšanas vai izmantošanas kārtību, kā arī Programmas priekšrocību saturu.

10.3. Par būtiskiem grozījumiem SIA GIVEN Latvia informē ne vēlāk kā 7 (septiņas) dienas pirms to spēkā stāšanās, publicējot informāciju tīmekļvietnē, Given Plus kontā vai citos izmantotajos komunikācijas kanālos.

10.4. Jautājumu gadījumā par Programmu Programmas dalībnieks var sazināties ar SIA GIVEN Latvia pa e-pastu [email protected] vai pa tālruni +371 60003585.