Pirmd. - Piektd.:
9:00 līdz 18:00
LV
09:00-18:00
LV

Biežāk uzdotie jautājumi

Šeit atradīsi atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par mūsu rotaslietām, pasūtījumu veikšanu, piegādi un apmaksas iespējām.
Pasūtījumi un apmaksa
Piegāde un saņemšana
Atgriešana un apmaiņa
Dāvanu kartes
Citi jautājumi

Izvēlies sev tīkamo rotu un pievieno to pirkuma grozam. Izvēlies piegādes un apmaksas veidu, apmaksā pasūtījumu un saņem apstiprinājuma e-pastu.

Nē, reģistrācija nav obligāta. Tomēr, izveidojot savu profilu, Tu varēsi apskatīt pasūtījumu vēsturi, saņemt īpašas atlaides svētkos un uzzināt par GIVEN jaunumiem un akcijām pirmais.

Daudzas īpašās akcijas un piedāvājumi ir spēkā tikai reģistrētiem klientiem, tāpēc iesakām izveidot profilu, lai nepalaistu garām priekšrocības.

Tu vari norēķināties ar bankas maksājumu karti, internetbanku vai dāvanu kartēm (GIVEN, Grenardi, Goldlight, Lieliska dāvana).

Jā, pasūtījumu vari noformēt ar piegādi citai personai, norādot personas vārdu, uzvārdu, piegādes adresi un saņēmēja mobilā telefona numuru.

Jā, ir iespējams, taču pirms veic pasūtījumu, sazinies ar mums pa e-pastu - [email protected], norādot rekvizītus un preci, ko velies iegādāties, un mēs sagatavosim rēķinu un izveidosim pasūtījumu.

Nē, pasūtījumus var noformēt tikai GIVEN Mājaslapā.

Nē, atlaides nesummējas.

Jā, preces bezprocentu nomaksā var iegādāties gan GIVEN veikalos visā Latvijā, gan GIVEN e-veikalā.

Zeltlietas pret dāvanu karti vai skaidru naudu vari nodot jebkurā GIVEN veikalā visā Latvijā.

Pasūtījumus vari saņemt:

  • jebkurā GIVEN veikalā;

  • Omniva pakomātos visā Latvijā;

  • DPD paku skapjos visā Latvijā;

  • ar DPD kurjeru uz norādīto adresi;

  • ar ekspress kurjera (Wolt kurjers) piegādi Rīgā tajā pašā dienā (darba dienās).

  • Izņemšana veikalā – tajā pašā dienā, ja pasūtījums veikts darba dienā līdz plkst. 18:00.

  • Omniva un DPD piegāde – 1–2 darba dienas.

  • Ekspress piegāde Rīgā – tajā pašā dienā, ja pasūtījums veikts līdz plkst. 18:00.

  • Bezmaksas – saņemšana GIVEN veikalos;

  • Bezmaksas – ar DPD pakomātu, ja pasūtījuma summa pārsniedz 40,00 EUR;

  • 2,49 EUR – ar DPD pakomātu, ja pasūtījuma summa ir zem 40,00 EUR;

  • 2,49 EUR - ar OMNIVA un UNISEND pakomātu;

  • 6,50 EUR – DPD kurjers;

  • 12,00 EUR – ekspress piegāde Rīgā.

Jā, pasūtījumu iespējams saņemt jebkurā GIVEN veikalā, ja izvēlētā rota atrodas šajā veikalā.

Saņemsi apstiprinājuma e-pastu, tiklīdz pasūtījums būs sagatavots. Izvēloties Omniva vai DPD piegādi, saņemsi SMS ar saņemšanas kodu. DPD un ekspress kurjers pirms piegādes sazināsies ar Tevi pa pasūtījumā norādīto  tālruni.

Pasūtījums jāizņem 7 dienu laikā attiecīgā veikala darba laikā.

GIVEN veic piegādes Latvijas teritorijā un uz ES valstīm.

Ja pasūtījums nav saņemts norādītajā termiņā, sazinies ar mūsu klientu atbalstu, zvanot +371 60 003 585, rakstot uz [email protected] vai rakstot given.lv čatā.

Jā, preci vari atgriezt 14 dienu laikā no saņemšanas brīža. Rotai jābūt ar oriģinālo cenu zīmi, iepakojumu un bez defektiem.

Rotu var atgriezt:

  • bezmaksas jebkurā GIVEN veikalā visā Latvijā;

  • izmantojot Omniva atgriešanas kodu;

  • vai nosūtot ar kurjeru uz adresi:

  • SIA “GIVEN Latvia”, Dēļu iela 2, Rīga, LV-1004.

Jā, preci vari apmainīt 14 dienu laikā no saņemšanas dienas, uzrādot pirkuma apliecinošu dokumentu jebkurā GIVEN veikalā.

Nauda tiek atgriezta par rotu pilnā apmērā.

Ja pasūtījuma summa bija zem 40,00 EUR un tika piemērota piegādes maksa, tad tiek atmaksāta tikai rotas cena – piegādes maksa netiek atgriezta.

Nē, kurjera izdevumus sedz klients. Preces bezmaksas var atgriezt jebkurā GIVEN veikalā vai izmantojot Omniva atgriešanas kodu.

Nē, nauda tiek atgriezta tikai uz to pašu bankas kontu, no kura tika veikts maksājums.

Atmaksa tiek veikta 3 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas.

Nauda parasti nonāk Tavā kontā 1–3 darba dienu laikā, atkarībā no bankas.

Jā, ja saglabāts pirkuma apliecinošs dokuments, un rota nav lietota. Nauda tiks atgriezta uz kontu, no kura tika veikts maksājums par pasūtījumu.

Sazinies ar mūsu klientu atbalstu, un mēs palīdzēsim organizēt maiņu, remontu vai atmaksu.

Jā, gan elektroniskā, gan drukātā formātā: Pirkt dāvanu karti

Jā, pasūtījuma noformēšanas laikā izvēlies “Dāvanu karte” kā apmaksas veidu un ievadi kartes kodu. E-veikalā ir jāievada garais Dāvanu kartes kods.

  • GIVEN, Grenardi, Goldlight un Lieliska dāvana – ievadi kartes kodu apmaksas solī. 

  • Dāvanu serviss – nosūti dāvanu kartes foto ar tajā redzamiem kodiem uz [email protected] vai tiešsaistes čatā. 1–2 darba dienu laikā karte tiks pārvērsta par GIVEN dāvanu karti, ko varēsi izmantot talāk e-veikalā. 

Ja karte tuvojas derīguma termiņa beigām, sazinies ar mums – izvērtēsim iespēju to pagarināt.

Jā, vari izmantot karti pilnai vai daļējai pirkuma apmaksai. Ja pirkuma summa pārsniedz kartes vērtību, starpību var segt ar citu maksājuma veidu.

Izmēri pirksta apkārtmēru ar papīra strēmeli vai diedziņu, izmēri to ar lineālu un ievadi mūsu izmēru rīkā: Noskaidro gredzena izmēru

Eiropā tradicionāli saderināšanās gredzenu pēc kāzām pārliek uz kreisās rokas zeltneša, bet arvien vairāk sieviešu to turpina nēsāt arī uz labās rokas kopā ar laulību gredzenu. Izvēlies, kā jūties visērtāk – galvenais, lai tas Tev nozīmē ko īpašu.

Jā, visām rotām ir 2 gadu garantija uz ražošanas defektiem, uzrādot pirkuma apliecinošu dokumentu. Lūdzu, iepazīsties arī ar pievienoto rotu lietošanas instrukciju.

Tu vari nodot rotu remontam jebkurā GIVEN veikalā vai sazināties ar mūsu partneri:
GOLDWORK, Mūkusalas iela 42, Rīga
+37166100499
[email protected]
WhatsApp: 20001215
goldwork.lv

Šobrīd GIVEN e-veikalā personalizētu rotu pasūtījumi nav pieejami, taču mūsu veikalos iespējams izvēlēties no plaša unikālu dizainu klāsta.

Jā, visi pasūtījumi tiek piegādāti skaistā GIVEN iesaiņojumā, kas ir piemērots dāvināšanai.